义乌到奉化-三龙货运微笑服务 -义乌到奉化托运部

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下面为您分享：专线物流的标准运作流程与注意事项

电话技巧

4、 电话铃声响后不得超过三声，如确实忙，可请同事代接。

5、 文明用语。接听电话***句是“您好！”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助？”语气要热情亲切。切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”

6、 要讲普通话，不讲方言土语。语气平和，义乌到奉化，语速中等，切忌急躁。

7、 问完相关业务情况后，有必要时，请报上你的姓名和联系方式与职务，以便以后业务联系。

8、 做好电话记录。记清来电的单位，电话号码，联系人及职务和相关的业务信息。

9、 接完电话后一定要说声“谢谢，再见”或“别客气，再见”，终止电话要轻放话筒。

10、 接到货物查询电话时，一定要耐心解释，说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。

11、 需要领导拍板解决的问题，不能善自表态，以免造成被动与误会。

12、 重大事情，义乌到奉化托运部，如交通意外事故，突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报，以免延误时机，造成损失。

13、 传真受信，原则上以人工操作为宜，要问清楚发传真的单位，姓名后才给予信号，以免漏单或有效信息的流失。

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下面为您分享：货运成本如何降低

   对商品流通的全过程实行供应链管理。使由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链形成一个整体和系统，实现物流一体化，使整个供应链利益大化，从而有效降低企业物流成本。

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下面为您分享：货运事故处理办法

编制记录

货物在运输过程中(包括承运前保管和交付完毕后点回保管)发生需要证明公路同托运人或收货人间责任的情况都应在当日按批编制记录.

(1)发生货损、货差、有货无票、有票无货、误运到站或误交付、为能在规定时间内交付等情况而需要证明责任的，应编制货运记录.

(2)整车货物途中需要换装或整理，而货物本身未发生损失以及其他情况，需要证明责任的，应编制普通记录.

(3)按件数和质量承运的货物，义乌到奉化货运站，包装完好.件数相符而重量不足或多出时，不编货运记录，只在货物运单内注明.